顧客管理の方法を変えること
これはDX（デジタル化）や業務改善の入口として非常に重要で効果的です
すべての業務は「顧客」を中心に回っている
- 売上・利益は顧客から生まれる
- 営業、サポート、マーケティング、商品企画などあらゆる業務の起点は「顧客情報」
➡ だからこそ、最初に顧客管理を整えることが業務全体の基盤づくりになります。
小さな投資で大きな効果が見える
- 在庫管理や会計システムの導入はコストや難易度が高い
- 一方、顧客管理ツールは比較的低コストで導入可能、かつ成果が「案件増・売上増」で直結して見える
➡ 「最初の一歩」としてROIが分かりやすいのも魅力です。
他のシステム導入への「橋渡し」になる
- 顧客管理が整うと、次に案件管理・業務フロー可視化・マーケティング自動化などをスムーズに展開できる
- 顧客管理は「会社のデータベース」となり、DXの全体設計の出発点になる
➡ いきなり全部を変えるのは難しいので、顧客管理から始めるのが現実的で成功率が高い。
顧客管理で使いたい！国産/定番ツールランキング
顧客管理ツールは「売上の土台」「情報共有の基盤」「DXの出発点」だからこそ、最初に取り組むべきです。
Excelや紙で顧客を管理すると「最新版がどこ？」「誰がどこを修正した？」という混乱が起きやすいですが、顧客管理ツールなら一元管理と共有が可能で、属人化を防げます。
| 順位 | ツール名 | 月額料金（1ユーザー目安） | 最小利用人数 | 公式URL | 主な特徴・強み | その他の機能 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | FlexCRM | 1,200円～2,000円 | 1名 | https://www.flexcrm.jp | 日本市場特化、柔軟なローコード開発、90日無料トライアル | 独自DB作成, ワークフロー, GoogleMaps/メルマガ/API連携 |
| 2 | kintone | 1,000円～3,000円 | 10名 | https://kintone.cybozu.co.jp | ノーコードで誰でも業務アプリ化、豊富なプラグイン | プロセス管理, 承認フロー, 外部連携 |
| 3 | Salesforce Sales Cloud | 3,000円～39,600円 | 制限なし | https://www.salesforce.com/jp | 世界最大手、AI予測分析Einstein、高度な分析・自動化 | マーケティング自動化, カスタム開発 |
| 4 | JUST.DB | 16,500円/ライセンス（5単位～） | 5名（ライセンス単位） | https://www.justsystems.com/jp/products/justdb/ | 完全ノーコード、データベース自動構築、テンプレ管理 | 自動化シナリオ, グラフ/分析, 専用フォーム設計 |
| 5 | 楽楽販売 | 70,000円～ | 20名 | https://www.rakurakuhanbai.jp/ | 高度な業務管理、帳票/請求/支払管理、強力なカスタマイズ性 | API連携, 電子帳簿保存, Webフォーム連携,他 |
| 6 | Senses | 25,000円～/10名 | 10名 | https://product-senses.mazrica.com/ | Salesforce連携、営業案件管理に特化、アクション分析 | G Suite, コメント/評価管理, レポーティング |
| 7 | eセールスマネージャー | 3,500円～ | 5名～ | https://www.e-sales.jp/ | 顧客管理と営業管理ワンストップ、国産ならではの導入実績 | AIソリューション, MA連携, ワークフロー, ノーコード |
| 8 | Mazrica Sales | 5,500円～ | 5名 | https://product-senses.mazrica.com | AI営業サポート、案件ボード、名刺OCR、拡張性の高い設計 | MA機能, スマホOCR, ダッシュボード,営業自動提案 |
顧客管理なら”FlexCRM”を選ぶべき理由
株式会社G.FLEXが提供する「FlexCRM」は、月額1,200円という手頃な価格で利用できる高機能CRMツールです。顧客の基本情報はもちろん、購入履歴・対応履歴・顧客ランクまで幅広く管理でき、煩雑になりがちなデータ整理をスムーズに行えます。
顧客の基本情報から、購入履歴・対応履歴・顧客ランクまで幅広く登録できます。
顧客だけでなく様々なデータの管理をスムーズに行えます。
顧客管理画面は非常に使いやすく、カスタマイズも簡単。
進捗情報を基に、売上目標と実績を一覧表示できる機能も搭載されており、次に取るべきアクションを効果的に計画することが可能となります。
また、スケジュール管理や営業日報の入力など、グループウェアとしての機能も充実。この1つのツールで顧客対応から社内コミュニケーションまで効率化できる点が、大きな強みです。