業務アプリ FlexCRMの業務プロセス管理

業務プロセスの「見える化」と期限管理

業務を構成するプロセスを洗い出すことで、属人的になりがちな各種業務の流れを「見える化」し、共有することができます。業務を行う現場の方が自らプロセスを改善していくことが最も有効な業務改善となります。

プロセスが俯瞰できる画面

プロセスの期限設定

プロセスの承認

プロセスのチェック項目

業務プロセス管理の例

営業案件管理

案件をプロセス管理することで、進捗状況の可視化に加え、全ての案件の進捗状況を俯瞰的に確認することができます。他のメンバーとも共有し、クロージング精度の向上やアプローチ漏れの防止も期待できます。

ソフトウエア開発の進捗管理

業務の進捗管理を行うことにより、作業の洗い出しのほか、優先度の可視化にもつながるため、担当者の負担を軽減します。可視化による作業員の作業がスムーズに行えるだけでなく、品質の担保にもつながります。

サービス提供管理

保守サービスやクラウドサービスなど、申込からサービス提供、契約更新などを把握し、更新期限に前もって継続利用の案内を出すなど、業務忘れをなくし契約更新率を向上させることが期待できます。