FlexCRMでログインできない・アカウントロックされた時の対処法（アップデート通信）
2026.04.07
この記事のポイント
- ・パスワード5回ミスによるロックの解除方法は2通り
- ・ユーザ自身による「パスワード再設定」の手順
- ・【新機能】システム管理者が「ロックアウト」ラベルで対象者を一目で判別可能に
ログインパスワードを間違えたまま、「あれ？」と何度か入力し直しているうちにアカウントがロックされてしまった！
そんな経験はありませんか？
FlexCRMではセキュリティ対策のため、パスワードを5回連続で間違えるとアカウントがロックされる仕様になっています。
ログインできない場合は、次の2つの方法があります。
① パスワードを再設定する
メールアドレスにパスワード再設定用のURLを送付する方法です。
パスワードを忘れてしまったとき／アカウントがロックされてしまったとき（公式サポートページ）
② システム管理者に問い合わせる
今回のアップデートでは、この「② システム管理者に問い合わせる」場合の対応がしやすくなりました。
システム管理者はロックされているユーザを見つけやすくなり、状況の確認や対応がこれまでよりスムーズになります。
システム管理ユーザは、メニューの
１「ユーザ/グループ設定」から「ユーザ」を選択
２左上プルダウンを「リスト」表示にする
３ロックされているユーザIDの横に「ロックアウト」ラベルが表示されます。
アップデートの詳細はこちらから
[ユーザ管理]システム管理ユーザは、アカウントロックされたユーザを確認できるようになりました（公式サポートページおしらせ）